밀당 팀 블로그

비대면 교육을 서비스 하는 밀당PT에 들어오는 온택트선생님 거의 대부분은 대면 교육을 경험하신 분들입니다. 학원 강사 출신이거나 과외를 오랫동안 해 오신 분들도 꽤 있어요. ‘교육’이라는 본질은 다르지 않지만 그 본질을 담은 그릇이 완전히 다르기 때문에 온택트선생님이라는 직무 자체가 생경하게 느껴지기 마련인데요. 가장 큰 차이는 학생들을 만나지 않게 되는 데서 오겠죠.

모양이야 어떻든 밀당PT 서비스가 전제하고 있는 점은 ‘만나지 않아도 충분히 질 높은 교육을 제공할 수 있다’는 건데요. 밀당에서 1년 4개월째 일하고 있는 영어온택트선생님 김나영 님도 7년 동안 과외를 하다가 ‘비대면 교육’에 끌려 밀당에 합류했습니다. 학생들을 직접 만나 가르칠 때가 오히려 더 서툴렀다는 나영님 이야기를 듣다 보니 얼굴을 마주하지 않는 한계가 오히려 가능성일 수 있다는 생각도 들었는데요. 만나서 가르칠 때보다 학생들을 더 좋아하게 됐다고 말하는 나영님을 얼른 만나볼까요?

자주 있는 일은 아니지만, 크고 작은 이유로 부서를 옮겨 일하는 팀원들이 종종 있습니다. 그렇게 옮겨간 팀원들은, 바뀐 업무에 빠르게 적응하면서 금방 좋은 퍼포먼스를 보여주더라고요. 어떤 사람은 ‘노력은 배신하지 않는다’고 말하지만, 저는 태도의 차이에 주목하게 됩니다. 어딜 가도 일 잘하는 분들의 공통점을 보니 일희일비하지 않고 묵묵히 자기 일을 해나가곤 하더라고요. 조금 과장하면 전문성은 태도에 기반하는 것이 아닐까 생각해 보기도 했습니다.

이번 톡만사에서 인터뷰이로 만난 김민선 님도 그런 분이에요. 민선님이 영어온택트선생님으로 일할 때부터 봐왔는데요. (여의도로 이사 오기 전에는 자리가 가까웠거든요!) 자기 일을 묵묵히 해내던 분으로 기억하고 있어요. 지난해 말부터는 콘텐츠 팀으로 자리를 옮겨 콘텐츠스페셜리스트로 일하고 있는데요. 1년 반 동안 여러 변화를 겪으며 밀당 생활을 하고 있는 민선님을 만나 그동안의 이야기를 자세히 들어봤어요. 온택트선생님, 콘텐츠스페셜리스트 두 직무 모두에 관심 있다면 이번 톡만사가 큰 도움이 될 거예요.

기자 생활을 하던 수년 전부터 스타트업 EX팀의 에디터가 된 지금까지 지켜 온 인터뷰 철칙 한 가지가 있다면 ‘내가 궁금한 사람을 만난다’는 겁니다. 당연한 이야기로 들리시겠지만 일하다 보면 궁금하지 않은 사람도 만나야만 하니까요. 누가 시켜서 어쩔 수 없이 하게 된 인터뷰는 가기 전부터 고역인 경우가 많았습니다. ‘내가 궁금한 게 없는데 무얼 물어봐야 하나’ 싶어서 범박한 질문만 몇 개 던지고 끝내곤 했어요. 단순하게만 접근하더라도 처음 보는 사람을 만나 양질의 정보를 이끌어내는 건 쉬운 일이 아닌데, 궁금하지도 않다면… 자세한 설명은 생략합니다.

오늘 톡만사의 주인공인 황성진 님은 저의 ‘궁금한 사람’ 범주에 너무도 쉽게 들어왔어요. 인터뷰할 사람을 찾아 오피스를 활보하는 하이에나인 제게 성진 님 이름이 너무 자주 들려왔기 때문인데요. 한두 명이 추천하고 칭찬했으면 저도 그러려니 했을 텐데, 네다섯 분이 입을 모아 좋게 평하곤 했으니 자연스레 궁금해질 수밖에요. 어떤 분이길래 다들 입이 마르도록 격찬하실까 싶어서요.

아니나 다를까 인터뷰 하는 한 시간이 어디 갔나 싶을 정도로 흥미롭고 건설적인 대화를 나눌 수 있었습니다. 성진 님의 개인사와 교육관, 또 밀당에 계속 다니고 있는 이유에 관한 이야기가 물길처럼 흘렀어요. 톡으로 대화한 게 되려 아쉽다고 느껴질 정도로요. 한 시간 남짓한 대화 후에는 ‘억지스럽지 않다’는 감상이 남았습니다. 너무 재밌어서 아껴두고 싶은 대화지만… 특별히 블로그까지 와 주셨으니, 여러분을 성진 님과의 대화 속으로 초대해 드릴게요.

에디터인 저는 수포자 중에서도 수포자인데요. 그게 무슨 자랑이라고… 싶으시겠지만, 방정식도 제대로 모른 채 고등학교에 입학했으니 꽤 오랜 기간을 포기한 상태로 지냈습니다. 다른 과목에선 성적을 곧잘 내는 제가 수학에서는 헤매고 있는 게 답답하셨던 담임선생님은, 중등 수학 교재를 사비로 사 주기까지 하셨어요. 그 덕분에 아주 포기까진 아니고, 반포(?) 정도에 그쳤지요. 대학 간 이후로는 수학을 할 이유가 없으니 금새 까먹어버렸지만요.

이런 배경 탓에 이과가 잔뜩 있는 밀당PT 수학 팀의 몇몇 문과 출신 수학 선생님을 만날 때면 나랑은 다른 존재 아닌가 싶어 존경스럽고요. 어떤 면에서는 무섭기까지 합니다. 오늘의 주인공인 박세리 님도 그중 한 분이었어요. 학부에서는 ‘교육심리’를 전공하셨다는데 지금은 수학 선생님이 되어 있거든요. 밀당 팀에 지원할 때도 영어, 수학 두 과목을 놓고 고민했고, 수학뿐 아니라 경제나 과학을 가르쳐본 적도 있다고 하니 심상치가 않죠?

인터뷰의 묘미를 이럴 때마다 느낍니다. 나와 다른 부류의 사람과 격의 없이 이야기 나눠볼 수 있으니까요. 여러분께도 문과 수학쌤, 세리님 이야기를 얼른 보여드리고 싶은데요. 즐거웠던 대화 속으로 여러분을 초대할게요!

영화 ‘인사이드아웃’ 아세요? 사람이라면 누구나 느끼는 기쁨이나 슬픔, 분노, 짜증 등등 여러 감정을 캐릭터로 표현한 애니메이션인데요. 캐릭터 이름이 참 직관적이에요. 행복을 담당하는 아이는 기쁨이, 우울한 감정을 표현하는 캐릭터는 슬픔이, 화가 나면 머리에서 불을 뿜는 친구는 버럭이죠.

‘슬픔 덕에 성장할 수 있다는’는 메시지를 전하는 영화다 보니, 슬픔이한테 무게가 실려 있는데요. 개인적으로는 영화 내내 모든 걸 긍정적으로 바라보고 어디서든 행복을 찾으려 노력하는 기쁨이가 기억에 남더라고요. 왜 갑자기 인사이드아웃 얘기를 하냐고요? 오늘의 톡만사 주인공, 예린님이 기쁨이와 꼭 닮아있거든요.

처음 예린님을 봤을 때, 차분한 이미지에 비해 밝은 모습이 눈에 띈다는 생각을 했는데요. 어느 날, 금발로 파격 변신(!)을 한 거예요. 그런데 이게 웬걸. 성격과 머리색이 어우러지면서 인간 밝음 그 자체가 됐더라고요. 밝음을 사람으로 만든다면 예린님이 아닐까, 싶은 생각이 들 정도로요.

예린님은 보이는 모습뿐 아니라 실제 성격도 기쁨이와 비슷해요. 일을 하면서도, 회사에 다니면서도 밝은 면을 크게 바라보고, 지금 놓인 상황에서 최대한 즐기자는 모토를 널리널리(?) 전파하곤 하거든요. 그럼 밀당 팀의 ‘밝음이’ 예린님을 지금 만나러 가볼까요?

“질 높은 교육 기회의 평등” 밀당 팀원이라면 많이 들어봤겠지만, 모르는 분들에게는 생소하고 공감하기 어려운 말일 수 있겠어요. 이 심오한 문장은 바로 밀당 팀의 미션입니다. 조금 쉽게 풀어 보자면, “양질의 교육 콘텐츠와 학습 서비스를 많은 학생들이 누리도록 하자”는 거죠. 사실 에듀테크 기업이라면 대부분 이와 비슷한 미션을 갖고 있는데요. 미션을 위해 내놓는 서비스는 저마다 다릅니다. 그중 밀당 팀은 세상에 없던 ‘온택트 선생님’의 세상에 없던 ‘학습 관리’ 서비스를 통해 교육 시장을 바꾸고 있는 셈이고요.

그리고 그 세상에 없던 온택트 선생님이라는 직무를 위해 낮이고 밤이고 고민하는 본부가 있습니다. 바로 인재성장본부인데요. 인재성장본부의 목표는 간단합니다. 학원에서 일하면서도, 과외를 하면서도 경험하지 못했을 일을 낯설어하지 않고 잘 적응할 수 있도록, 더 나아가 좋은 선생님이 되어 일에서 보람을 느낄 수 있도록 돕는 거죠. 그야말로 온택트 선생님을 위해 살고, 온택트 선생님을 위해 죽는 본부랄까요.

이번에는 인재성장본부에서 영어 온택트 선생님을 육성하는 데 열과 성을 다하고 있는 이정윤 팀장님을 만나봤어요. 정윤 팀장님은 밀당 서비스가 갓 태어났을 때부터 함께 한 밀당의 장로와도 같은 팀원인데요. 지난 2년 동안 영어 온택트 선생님으로 많은 학생들을 가르치다가, 이제는 온택트 선생님의 선생님으로 팀원들을 가르치고 있는 정윤 팀장님을 만나러 가볼게요!

회사에 합류하고 얼마 지나지 않아 제 편견을 돌아보았던 경험이 있어요. 당시 1년 가까이 회사를 다녔던 영어 온택트 선생님 한 분과 이야기를 나누는데, 학부에서 ‘의류학’을 전공하셨다는 거예요. 영어를 가르치는 사람이니까 당연히 영어영문학이나 영어교육, 적어도 어문 계열을 전공했으리라 생각했거든요. 지금 와 돌아 보면 왜 그렇게 단순하고 납작하게만 생각했나 싶어 조금은 낯뜨겁기도 합니다.

사실 어느 회사가 안 그렇겠냐마는, 밀당 팀에는 유독 다양한 경험을 딛고 합류한 분들이 많습니다. 경제학도였다가 영어 온택트 선생님이 된 분도 있고요, 체대를 나와 수학을 가르치는 팀원도 있어요. 더 흥미로운 건 공대생 영어 선생님, 영어를 전공한 수학 선생님도 있다는 거죠. 사실 저만 해도 언론정보와 공연예술을 전공하고 피플팀에서 조직문화를 고민하고 있고요.

이번 [톡만사: 톡으로 만난 사이]에서 만나볼 재영님도 ‘방송영상’을 전공하다가 우연한 기회로 ‘영어를 가르쳐보고 싶다’는 꿈을 품었고, 여러 노력을 거쳐 밀당 팀에 도달한 분이랍니다. 비전공자에, 교육 경험도 많지 않았던 재영님은 어떻게 밀당에 합류해 에너지 넘치는 선생님이 될 수 있었을까요? 재영님의 비결과 좋은 선생님을 만들어내는 밀당 팀의 노하우를 아래 톡터뷰에 꾹꾹 눌러 담았어요. 함께 대화하듯 읽어 보실래요?

요즘 점심으로 샐러드를 자주 먹는데요. 맛있고 푸짐한 샐러드들이 어찌나 많은지, ‘오늘은 어떤 샐러드를 먹을까?’ 고민하는 게 중요한 하루 일과가 됐어요. 여느 때와 같이 샐러드를 먹던 어느 날, 문득 “이 샐러드를 만들기까지 많은 사람들이 노력했겠구나” 하는 생각이 들더라고요. 모두가 잠든 순간에도 누군가는 채소를 기르고, 누군가는 샐러드를 만들고, 또 누군가는 새벽부터 예쁘게 포장한 덕분에 하나의 제품이 무사히 완성된 것이죠.

샐러드가 세상에 나오기까지 온종일 정성 들여 노력한 분들 못지않게 밀당에도 서비스를 갈고닦는 팀이 있습니다. 바로 디자인팀과 개발팀, 데이터팀으로 꾸려진 R&D본부인데요. 온택트 선생님이 밀당 서비스 최전선에서 학생과 만난다면, R&D본부는 온택트 선생님과 학생이 잘 만날 수 있도록 서비스를 개선하고 정비하는 일을 한답니다. 이들도 화면의 버튼 하나, 라인 하나 놓치지 않고 공을 들이면서 밀당의 서비스를 ‘하나의 제품’으로 만들고 있지요.

이번에는 R&D본부 팀원 중에서도 온택트 선생님과 학생이 서비스를 쉽게 쓸 수 있게 ‘편리한 디자인’을 추구하는 프로덕트 디자이너 경현님을 만나 봤어요. ‘부끄러움 없는 제품을 내놓는 프로덕트 디자이너’가 되고 싶다는 경현님과의 인터뷰, 지금부터 시작할게요!

밀당 팀의 자랑거리 중 하나, 소셜클럽 4기가 9월 초 성황리에 막을 내렸습니다. 호스트(소셜클럽 리더)까지 200명이 넘는 팀원들이 17개 클럽에서 개성 넘치는 활동을 했어요. 첫 기수부터 인기가 많았던 운동 클럽이나 문화 클럽에 더해 락밴드나 기타 클럽 등 음악 하는 클럽들까지 생긴 게 재밌는 관전 포인트였습니다.

열기가 식을세라 5기 호스트 모집도 시작됐습니다. 호스트에는 별다른 자격 요건이 있지는 않습니다. 입사한 지 1개월 된 팀원이건, 팀장이건, 대표건(?) 팀원들과 함께 즐기고픈 취미나 관심사가 있다면 누구든 클럽을 열 수가 있는 건데요.

‘소셜클럽이 밀당 생활의 원동력’이라는 멤버들 이야기는 들을 때마다 기쁜 피드백이에요. 한데 가끔 그런 생각이 들더라고요. ‘자발적으로 모임을 기획하고 이끄는 호스트들 이야기는 많이 못 들어봤네!’ 익숙함에 속아 소중함을 잃지 않기 위해, 지난 기수 소셜클럽을 성공적으로 운영한 두 호스트님의 이야기를 들어봤어요. 소셜클럽 하면, 호스트 하면 뭐가 좋은지 낱낱이 들어봤습니다!

앞선 세 기수 동안 음악 클럽이 없었거든요. 그래서 기타등등을 더 눈여겨봤어요. 클럽을 열게 된 특별한 계기가 있었나요? 일단 제가 기타 치는 걸 좋아해요. 그러다 보니까 팀원들하고 밥 먹거나 이야기 나눌 때 항상 기타 이야기를 하게 되더라고요. 영상도 보여주고 녹음한 것도 들려주니까 팀원들 사이에서 '나도 배워보고 싶다'는 이야기가 자연스레 나왔어요. 팀 내부에서 이야기가 돌다가 본부 전체에 퍼졌죠. 시작도 안 했는데 입소문(?)이 났어요. 배우려는 사람들도 있고 하니 한번 해보자 싶었죠.

밀당 오피스에 처음 오는 분들은 세 개의 모니터가 좌르륵 펼쳐져 있는 오피스 풍경에 놀라곤 합니다. 온택트 선생님으로 일하게 됐다면 세 모니터를 한 화면처럼 넘나들어야 한다는 사실에 압도되기도 하죠. 하다 보면 자연스러워지긴 하겠지만, 조금은 시간이 걸리는 일입니다. 하루에도 수천 번의 클릭과 수천 자의 메시지를 보내는 일에는 물리적 노동력이 들기도 하고요.

지난해 10월 입사해 지금까지 수학온택트선생님으로 일하고 있는 김찬 님도 비슷한 생각을 했던 것 같아요. 한 달 동안의 OJT를 마칠 때쯤 이런 생각이 들더래요. ‘반복적인 업무가 있으니, 간단한 매크로 프로그램*을 만들어 봐야겠다.’ 정보통신공학을 전공했던 찬님에게 매크로는 워낙 익숙한 개념이었어요. PC를 사용할 때 반복 동작이 있으면 혼자서도 매크로를 뚝딱뚝딱 만들어 쓰는 게 취미였다고요. 이렇게 보면 ‘찬택트’의 탄생은 당연한 수순이었군요!

여기서 찬택트를 잠깐 설명하고 갈게요. 제작자 찬님의 한 줄 설명에 따르면 찬택트는 “불편한 점을 해결해 주는 온택트 수업 도우미”입니다. 추측하시듯 제작자 이름과 온택트라는 용어를 합쳐 만든 이름입니다. 본래는 ‘온택트 도우미’라는 가칭이 있었는데, 부르기도 쉽고 제작자인 본인을 각인할 수 있는 이름인 것 같아서 찬택트라고 지었대요. (전략이 먹힌 듯합니다.) 어떤 기능이 들어 있는지 알면 더 이해가 쉽겠죠? 아래 간략히 정리해 봤습니다. 주요 기능만 이 정도고, 자잘한 기능까지 합치면 훨씬 많습니다.

학교를 졸업한 뒤로는 스승의날을 챙겨본 적이 언제인지 가물가물한데요. 어린이날처럼 쉬는 날이 아니어서 쉽게 잊기도 하는 것 같아요. 그렇지만 밀당 팀에서는 조금 다릅니다. 스승의날이 일종의 명절이거든요! 전 직원 중 ‘온택트 선생님’ 직무 비율이 가장 높은 이유도 있고, 교육 서비스 기업으로의 정체성을 잃지 않고자 하는 이유도 있지요. 그런 탓에 매년 스승의날 시즌이면 이런저런 이벤트로 밀당 오피스가 북적북적합니다. 이번 글에는 2023년 밀당 팀 스승의날 이야기를 담아 봤습니다.

스스로에게 꽃을 선물해본 적 있으세요? 기분 전환을 위해 꽃을 사는 분도 많이 계시잖아요. 나에게 선물하는 꽃은 고르는 순간까지도 선물처럼 변화시키는 힘이 있죠. 오늘 내 기분에는 어떤 꽃이 좋을지, 어떤 색이 어울릴지 고민하는 순간, 또 꽃말을 찾아보는 순간까지 내 상태를 면밀히 돌아보는 시간이 되니까요.

밀당 팀원들이 회사에서도 그 기분을 느꼈으면 싶어서 꽃 선물 이벤트를 준비했어요. 포장된 꽃 한 송이를 건네드리는 게 아니라, 준비된 여러 종류 꽃 중에서 하나를 고르면 그 자리에서 플로리스트님이 직접 포장해 건넸는데요. 단순히 꽃을 드리는 게 아니라 설레는 기분을 함께 드리려는 마음이었습니다. 여러 번의 기분이 모이면 태도가 되고 또 생각이 되니까요.

퐁퐁국화, 카네이션, 해바라기, 장미, 거베라 등 다양한 종류의 꽃 중 하나만 골라야 하는 게 고민이었겠죠? 그 탓에 줄이 조금 길어지기는 했지만 자칫 힘 빠질 수 있는 월요일 출근길에 행복을 선사해드릴 수 있어서 기뻤답니다. 한 팀원분은 사내 메신저에 어떤 모양과 색이든 아름다운 꽃처럼 아름답고 행복한 하루가 되기를 기원하는 댓글을 남겨주기도 했습니다.

“단어를 완벽하게 외웠네요? 진짜 멋있어요.” “어려운 문제였구나, 그래도 접근 방식이 좋았어. 선생님이랑 다시 풀어볼까?”

학생들의 두 번째 교실이나 다름없는 밀당PT 오피스에서는 하루종일 조용한 축하와 격려가 오갑니다. 온택트 선생님이 학생과 직접 만나지 않더라도 한 시간 반에 달하는 학습 분량을 다 마치기까지 학생에게 무수히 많은 축하와 격려의 카톡을 보내기 때문입니다. 긴 시간 동안 혼자 공부하는 건 힘들지만, 어디선가 지켜보고 있을 선생님이 계속 응원을 보내면 못하는 것도 한 번 도전해보고 싶고, 괜히 더 잘하고 싶은 마음이 들겠죠. 많은 요인이 있겠지만 선생님의 과한 축하와 격려 덕에 밀당PT는 하루 평균 90%의 완강률을 기록하고 있습니다. (엄마들이 좋아해요.)

밀당의 팀원들도 저마다 업무 목표가 있을 텐데요. 선생님의 축하와 격려가 학생이 끝까지 해낼 수 있게 돕는 것처럼, 밀당 팀에서도 팀원 각자의 과정을 축하하고, 또 응원하고 있습니다. 입사한 지 세 달이 지나 정규직으로 전환하면 100만 원의 축하금을 드리고요. 주변의 훌륭한 분들을 밀당의 팀원으로 추천하면 인재 추천 보상금도 드리고 있는데요. 받은 축하금과 보상금으로 이런 거 저런 거 샀다는 말보다 두 제도가 어떤 의미로 와닿았는지 팀원에게 직접 들어본다면 복지제도가 만들어진 취지를 이해하는 기회가 되지 않을까 싶어요. 이야기보따리를 가장 잘 풀어줄 두 명의 팀원을 찾아가 대답을 들어봤습니다.

지난해 9월에 밀당 팀에 합류했어요. 지금이 3월이니 벌써 여섯 달이 지났는데요. 팀에 적응하면서 축하금도 받았지만, 팀원들과 같이 노력한 덕분에 연장률 인센티브도 받았어요. 새로운 아이폰을 사고, 가족에게도 맛있는 걸 잔뜩 사드리니까 기분이 아주 미치겠더라고요. 평소에 부족해서 하지 못했던 것들을 하니까 좋았어요.

팀원이 회사의 서비스를 잘 이해하고 있다면 종종 좋은 기회가 찾아옵니다. 친척에게 서비스를 소개해 고객으로 만들 수 있고, 또 가족과 대화 도중 좋은 아이디어가 생각나 서비스를 개선하는 데에 도움을 얻을 수도 있으니까요. 밀당 팀은 다음 주 업무에서 마주할 문제를 빠르게 해결할 수 있게 회사 울타리 너머 고객과의 만남을 돕고 있습니다. 팀원의 자녀나 사촌 이내의 친척 1명에게 밀당PT 수강을 지원하는데요. 만약 고등학생 친척이 영어, 수학을 동시에 수강한다면 1년에 최대 600여만 원의 지원 혜택을 받을 수 있습니다.

특히 우리 팀원들의 주변엔 밀당PT의 고객인 자녀들과 사촌이 있으니 이들과 자주 만나 이야기를 나눈다면 가족도 이용하는 서비스를 만든다는 자부심과 함께 서비스를 개선할 아이디어도 충분히 얻을 수 있을 겁니다. 실제로 가족 수강 지원 혜택을 받고 있는 두 팀원을 만나 이 프로그램을 이용한 뒤로 어떤 일이 있었는지 물었습니다. (수강생 이름은 모두 가명을 썼습니다.)

제 조카인 유정이는 올해 초등학교 6학년이 되었어요. 얼마 전까지는 보습학원을 다니면서 주로 숙제를 푸는 방식으로 공부를 했더라고요. 한창 섬세할 시기인데다 뭔가에 적응하려면 시간이 더 필요한 친구라 혼자서 숙제를 감당하는 것보단 누군가가 꼼꼼하게 봐줄 수 있는 과외가 어울리겠다는 생각을 했어요. 마침 수학에 대한 자신감이 없다고 말한 걸 전해듣고 밀당PT 수학을 권했는데요.

수학은 학년이 중요하지 않다고 생각해요. 학년에 상관없이 차근차근 개념을 쌓아야 하고요. 다른 어떤 과목보다 학생의 학습 수준에 맞춰서 공부해야만 하거든요. 같은 6학년이더라도 다른 6학년 학생들과 수준이 다를 수 있을 테니까요. 그런 점에서 이 서비스는 선생님이 유정이가 어느정도 할 수 있는지 알고 계속 신경을 써주니까 유정이 입장에선 선생님과 교감하고, 공부하고, 피드백을 받는 게 꽤 재미있었을 거예요. 스스로도 보람찼는지 노트 필기한 걸 자랑하고 싶어서 가족 단톡방에 올렸더라고요. 이전에는 그런 일이 없었거든요.

소셜클럽 2기 활동이 끝난 이후로 피플팀의 조직문화 담당자들이 가장 많이 받은 질문은 단연… “3기 언제 시작해요?”였습니다. 1, 2기를 운영하며 부족했던 부분을 회고하고 더 잘해보겠다는 마음으로 준비하다 보니 벌써 두어 달이 지나 있더라고요. 지난 기수에는 없었던 주제들로 클럽 개설을 고민하는 예비 호스트들이 있다는 소문이 제 귀에까지 흘러들어오기도 했는데요. 그만큼 팀원들이 3기 출범을 기다리고 있었다는 의미겠죠?

소문은 금세 사실로 드러났어요. 이번 소셜클럽 3기에 팀원 중 40%가 넘는 164명이 참여를 신청했거든요. 1, 2기와 비교해도 가장 많은 수준인데요. 피플팀이 소셜클럽 참여를 강요하지 않는다는 점을 생각해 보면… 다른 팀원과 소통하고 조직문화를 가꿔나가고 싶은 밀당 팀원들의 의지가 자연스레 느껴지기도 합니다. 사실 이렇게 많은 팀원이 참여할 수 있었던 건, 각양각색의 클럽을 열어준 호스트(소셜클럽의 리더를 이렇게 부르고 있어요)들의 역할이 컸어요. 지난 1월 중순, 클럽 개설 공지 이후 일주일만에 무려 18개나 되는 클럽이 열렸거든요.

등산이나 탁구, 축구 같은 스포츠 클럽은 이제는 기본이 됐고, 1기와 2기부터 명맥을 이어온 댕댕이산책클럽, 우리집막내둥이, 젖먹던힘도 여전히 자리를 지켜 줬습니다. ‘협곡PT’라는 이름의 롤(League Of Legend) 클럽, 재테크 공부 클럽 ‘재텤근무’, 스포츠 직관 클럽 ‘직관가Ball까?’까지! 조직문화 n년 짬바(?)가 있는 피플팀 팀원들조차 호스트들의 기획력에 혀를 내둘렀습니다.

대체 어떤 분들이길래 이렇게나 진심이지? 얼른 만나보고 싶어서 호스트 워크숍을 진행하기로 했어요. 자발적으로 클럽을 운영하겠다고 결심한 팀원들에게 고마운 마음도 표현하고, 호스트들의 걱정, 고민을 들어보고 도와드려야 하니까요. 호스트 20명과 피플팀 도우미 4명이 모이니 39층 파브르(미니 라운지)가 꽉 찼습니다. 저희 팀원이 400명(2월 3일 기준) 조금 넘는데, 그중 5%인 20명이 호스트라니 놀랍죠?

첫 만남의 어색한 분위기를 라이어 게임으로 제대로 부순 후에, 워크숍의 메인 프로그램 ‘홍보 포스터 그리기’를 진행했어요. 크레파스와 색연필을 손에 쥐고 고민하는 호스트들 모습이 꽤 진지해 보였는데요. 그림 실력이 꽝이라며 당황하는 호스트분들도 있었지만, 그림 자체보다는 ‘클럽의 목표’와 ‘3개월 뒤 달라져 있을 모습’에 집중하며 알록달록하게 표현했어요. 처음 만났지만, 클럽 나름의 목표를 설정하고 또 조언을 주고받는 모습에 묘한 감동이 있었습니다🥹

2022년의 마지막 출근일, 도넛과 캔들을 양손에 든 밀당 팀원들이 하나둘 라운지에 모여들었습니다. 밀당 팀만의 송년회, ‘캠프파이어’가 열렸거든요. 정말 불을 피웠거나 수련회마냥 촛불 들고 모여 앉은 건 아니고요. 모닥불 피워 놓고 마주 앉아서 진심을 꺼내 놓듯이, 팀원들 모두가 모여 앉아 한 해를 돌아보고 목표를 점검해 보는 시간을 가졌습니다.

캠프파이어라는 이름처럼 온기 가득한 시간이 되기를 바랐기에 작은 간식과 선물을 준비했어요. 입 안에 넣으면 녹아 사라지는 도넛과 태우기에는 아까울 정도로 귀여운 캔들을 하나씩 선물로 드렸습니다. 크리스마스는 지났지만 워낙 귀여웠던 탓에 인증샷 찍는 팀원들도 많았어요. 준비한 입장에서 너무나 뿌듯했죠.

밀당 팀만의 송년회인 ‘캠프파이어’는 크게 세 순서로 진행됐습니다. 먼저 브랜드본부를 맡고 있는 김기훈 부대표님이 올해 진행된 브랜딩 성과와 리브랜딩, 광고 제작의 비하인드 스토리를 들려주셨는데요. 밀당영어, 밀당수학이라는 이름의 서비스가 어째서 ‘밀당PT(Personal Teaching)’로 다시 태어나게 됐는지, 또 이병헌 배우를 모델로 선정한 이유는 무엇이었는지 자세히 들을 수 있었습니다.

요약하자면 ‘온라인 과외’라는 개념으로 접근해 시장의 후발주자로 인식되는 것보다는 ‘퍼스널 티칭’이라는 새로운 개념으로 시장의 선두주자로 올라가겠다는 포부를 담은 선택이었다고 해요. 이병헌 배우를 섭외한 것도 같은 접근이었는데요. 이병헌처럼 유명한 배우를 모델로 쓰면, ‘잘되는 회사, 잘되는 서비스’로 인식될 수 있을 거라는 확신이 있었던 거죠. 실제로 지난해 큰 폭으로 늘어난 언급량 데이터도 함께 봤어요. 리브랜딩이나 TV 광고를 멀리서 지켜보며 궁금증을 가졌던 팀원들에게 좋은 답변이 되었을 것 같네요.

금요일 오후 5시 30분이 다가오면 밀당 39층 라운지에선 어김없이 웅성웅성하는 소리가 들립니다. 수학부문의 전통(?) ‘해피밀’ 시간이거든요(참고로 해피밀은 ‘Happy Mildang’의 줄임말이에요). 수학부문 팀원들은 라운지에 빼곡히 놓여있는 의자에 앉아 서로 인사도 나누고 농담도 주고 받으면서 해피밀의 시작을 기다리죠.

라운지와 가까운 자리에서 일하는 저는 온몸으로 해피밀 분위기를 체감합니다. “오늘은 평소보다 분위기가 더 좋네?”, “오늘 주제는 정말 흥미롭네”라며 마음속으로 혼잣말을 하면서요. 사실 해피밀 땐 육체는 자리에 있지만 영혼은 해피밀에 있다고 해도 과언이 아닙니다. 그만큼 귀를 쫑긋 열게 만들거든요.

그렇다면 여기서 질문! 해피밀은 어쩌다 밀당 수학부문의 전통이 됐을까요? 해피밀에서 팀원들은 어떤 이야기를 나눌까요? 수학부문 해피밀의 비밀(?)을 모두 파헤쳐 봤어요!

해피밀의 첫 순서는 신규 팀원들의 소개 시간입니다. 본인을 가장 잘 나타내는 키워드와 사진을 띄우곤 팀원들에게 본인을 소개하죠. 짧은 시간이지만 기존 팀원이 신규 팀원을 기억할 수 있고, 신규 팀원이 수학부문의 분위기를 파악할 수 있는 뜻깊은 자리예요.

신규 팀원들은 오랜 취미, 특별한 경험, 좋아하는 장소나 물건 등을 공유하며 본인을 각인(?)시키는데요. 확실히 각인 효과가 있는 것 같아요. 저마저도 오며 가며 해피밀을 통해 본 팀원들을 마주칠 때마다 ‘아, 그때 그 OO을 좋아한다던 팀원!’, ‘아, 밀당 팀에 오기 전에 OO을 했다는 팀원!’하고 내적 친밀감을 느끼게 되더라고요. 아마 같은 본부에서 함께 일하는 팀원이라면 이 시간에 듣는 팀원들의 소개가 훨씬 더 와닿지 않을까요?

일반적인 밀당 오피스 풍경을 잠깐 설명해 드릴까요? 월요일부터 목요일 수업 시간에는 온택트 선생님들이 계시는 곳 주변에만 가면 타닥타닥 키보드 두드리는 소리가 귀를 사로잡습니다. 눈과 손을 바삐 움직이며 묵묵히 수업하는 팀원들 뒷모습을 숨죽여 지켜보게 돼요.

그래서였는지, 지난 10월 열린 영어온택트본부 업무 개선 아이디어 공모전 ‘무엇이든 뽐내보살’에서 마이크를 잡고 물 만난 고기처럼 신이나 발표하는 선생님들 모습을 보고 경탄할 수밖에 없었습니다. 묵묵히 수업에 집중하던 선생님들이 맞나 싶어서요. 직접 고민하고 준비한 업무 개선 아이디어를 발표하는 모습이 일타 강사 같기도, 쇼호스트 같기도 했는데요. 또 다른 모습을 발견한 것 같아 흥미롭게 지켜봤답니다.

이번 업무 개선 아이디어 공모전 1등은 팀은 월간 리포트* 개선 아이디어를 제안한 ‘쌔삥’ 팀에게 돌아갔어요. 고2 학생을 가르치는 조아현, 백진주 님과 중3 학생을 맡고 있는 김서영, 배자빈, 한샛별 님이 함께 팀을 이뤘는데요. 원래는 두 팀이었던 다섯 분이 한 팀을 이뤄 좋은 결과를 이끌었습니다. 어떤 마음으로 공모전에 임했는지, 또 소감은 어떤지 쌔삥 팀의 아현 님과 서영 님을 만나 이야기를 들어 봤어요. 대화를 나눌수록 1등 할 수밖에 없었던 이유가 보였어요.

안녕하세요. 밀당PT 영어 고등1D팀을 맡고 있는 김찬종입니다. 요즘 팀을 이끄는 역할을 맡게 되면서 새로운 업무들을 익혀가느라 터널 한가운데를 지나는 기분이 들어요. 사실, 이런 느낌이 처음은 아닙니다. 어떤 프로젝트가 시작되거나, 급하게 해결해야 하는 문제가 생겼을 때, 나도 바쁜데 팀원이 어떤 문제에 대해 도움을 요청할 때 등등 저는 스타트업에서만 겪을 수 있는 수많은 터널을 지나고 있어요.

정말 웃기게도 이 회사에 합류했던 경험이 첫 번째 터널이었다고 할 수 있겠네요. 저는 경제학을 전공했는데 좋아하는 건 따로 있었습니다. 그런 거 있죠? 어떤 일을 하든 의도하지 않았지만 더 열심히 하게 되는 일이요. 저에게 그건 학생들을 가르치는 일이었어요. 특히 영어는 좋아하고 잘하는 과목이기도 했고요. 잘하는 걸 살려서 학원에서 영어 강사로 일했는데, 동아리 선배에게서 연락을 받았어요. “투자 시장에서 인정받는 에듀테크 스타트업이 있다"는 말을 하더라고요. 그렇게 소문의 근원을 찾고 찾아 밀당PT에 지원했고, 지금까지 일하고 있습니다.

그런데 팀에 합류하고 나선 되게 낯설었어요. 과외나 학원 경력이 꽤 있어서 가르치는 일엔 열정도 넘치고, 자신도 있었는데 온택트 선생님의 업무 방식은 확연히 달랐거든요. 뭐랄까, 손으로 일일이 가계부를 쓰다가, 갑자기 카드와 계좌 내역이 연동되는 자산관리 앱을 쓰는 기분이었어요. 분명 아는 내용인데 되게 낯선 거 있죠. 이전에 과외와 학원 강사 일을 하면서 제 경험은 상당히 제한적이었는데요. 저의 강의력이나 교수법을 성장시키려면 스스로 공부하는 게 대부분이었거든요. 다행히 선생님들을 가르치는 OJT 부서 선생님들의 집중마크 덕분에 첫 번째 터널을 무사히 빠져나올 수 있었어요.

또 다른 터널을 소개할게요. 얼마 전 모든 영어 선생님들 대상으로 '아이디어 공모전'이 열렸는데요. 선생님들이 각자 팀을 꾸리고 비대면 환경에서 학생을 잘 가르칠 수 있는 아이디어를 발표하는 자리였어요. 저도 팀원들과 호기롭게 도전장을 내밀었는데, 글쎄 예선 탈락을 하고 말았습니다. 너무 아쉬웠어요. 나름 만족스러운 결과물을 만들어 냈고, 심지어 팀원들끼리 ‘이건 무조건 통과다, 제대로 한 번 해보자!' 했었거든요.

안녕하세요. 밀당PT 수학 고등2A팀을 맡고 있는 조홍래입니다. 이전에 지웅 팀장님이 '왜왔어요'에 출연한 걸 보고 "나도 잘할 수 있는데!"라며 내심 좀 부럽더라구요. 막상 출연 제의를 받으니 부끄럽기도 하고 가슴이 떨려서 잠도 안 오더라고요. 실제로 어제 새벽 3시 넘어서 잤습니다. 하지만 그동안 일하느라 잠깐 잊있던, 밀당에 온 이유를 되짚을 수 있을 것 같아 이 시간만을 기다렸습니다.

밀당에 온 이유를 말하기 전에 먼저 수학교육과에 간 이유부터 말하면 좋을 것 같아요. 학창 시절 저는 나름 일타 강사였습니다. ‘수학 잘 알려주는 애’로 유명했거든요. 처음엔 같은 반 친구들한테 수학을 가르쳐 줬는데요. 갈수록 다른 반에서도 수학 문제를 물어보러 오는 친구들이 늘더라고요. 귀찮을 법도하다는 생각을 하실 수도 있겠지만, 저는 친구들한테 수학을 가르치는 게 참 좋았어요. “야! 너 덕분에 수학 문제도 다 푼다” 이런 얘기를 들으면 뿌듯하기도 했고요. 아마 그때부터였을 거예요. “아, 나는 커서 수학 선생님이 돼야겠다”고 생각한 게 말이에요.

전공도 자연스럽게 수학교육을 선택했습니다. 워낙 많이들 어려워 하는 과목이다 보니, 수학을 재밌게 느끼도록 하고 싶었어요. 어떻게 재미있게 가르칠지 고민하는 게 쉽진 않았지만, 선생님만 된다면 어려울 것도 없다고 생각했습니다. 학생들과 얘기도 나눠볼 수 있고, 이런저런 교육 방법도 시도해 볼 수 있을 테니까요. 하지만 수학교육과를 나와 임용고시를 보고 선생님이 되겠다던 당연한 생각은, 교생 실습을 하면서 깨졌습니다.

안녕하세요. 밀당PT 영어온택트본부에서 중등1C팀 팀장을 맡고있는 이정민 입니다. 처음 ‘왜왔어요’ 출연 제의를 받게 되었을 때는 어떤 이야기를 해야 하나 어려웠는데, 인터뷰를 준비하다 보니 할 이야기들이 꽤 많다는 걸 깨달았어요. 여전히 떨리지만 제가 밀당에 오게 된 이야기를 천천히 풀어 드릴게요.

저는 사실 영어 전공자가 아니에요. 식품영양학을 전공했는데요. 전공자라면 으레 하는 것처럼 영양사, 위생사 자격증까지 취득했지만, 워낙 어린 학생들을 좋아하고 또 영어를 좋아해서, 자연스레 영어를 가르치는 일로 방향을 틀게 되었어요. 대학 졸업 후에도 쭉 오프라인 중형 학원에서 일했고요.

그런데 학원에서 오래 일한다는 게 생각처럼 쉽지는 않더라고요. 먼저는 체력적으로 많이 힘들었어요. 매일 대여섯시간 서서 학생들을 가르쳐야 하니까요. 학부모 상담이 필수이기도 했는데, 그러다 보니까 수업에 집중할 수 있는 시간이 부족했어요. 항상 힘든 모습으로 아이들을 대하는 게 편하지가 않았습니다.

이런 상황이 계속되니까 이직을 생각할 수밖에 없었어요. 그러면서 눈에 들어온 게 밀당PT 온택트 선생님과 대형어학원 강사 자리였는데요. 당시 지원했던 대형어학원은 강사라면 누구나 일하는 걸 꿈꿔봤을 만한 곳이었어요. 중소형 학원보다는 당연히 시스템이 더 잘 갖춰져 있을 테니까 훨씬 낫겠다고 생각했죠. 반대로 밀당PT 채용 페이지를 보면서는, 도전을 해볼 수 있는 곳이라는 느낌을 많이 받았어요. 스타트업이니까 시스템으로 따지면 대형 학원보다는 모자랄 수도 있지만요. 조금 더 솔직히 말하면 자격 요건이 많지 않기도 했고, 정규직 전환되면 축하금을 준다는 말에 조금 혹하기도 했죠.

안녕하세요. 저는 밀당PT 피플팀에서 일하고 있는 장근우입니다. 저희 팀은 주로 채용이나 인사 업무, 그리고 회사 곳곳에 숨어 있는 우리만의 개성을 찾아서 조직문화 콘텐츠로 만드는 일을 하는데요. 가끔씩은 이렇게 제가 직접 사연의 주인공으로 나서기도 합니다. 이번에도 빠르게 원고를 써봤어요.

‘스타트업’하면 뭔가 힘차고, 다 같이 빠르게 행동하고, 변화에 민감하게 반응하는 것 같은 이미지가 떠오르죠? 이런 이미지들만큼 또 자주 떠오르는 게 ‘불안하다'는 거고요. 저도 당연히 그렇게 느낍니다. 왜냐하면 저는 8년 내내 스타트업에만 있었는데 늘 불안했거든요. 팀원으로서 오늘은 우리 팀에 확실하게 기여를 하지 못하면 괜히 다른 분들한테 미안했고요, 어떤 A/B test를 시도했는데 아주 완벽하게 실패했다! 그러면 다음 날 회사의 위기까지 걱정해야 하는 이상한 날들의 연속이었습니다.

그런데도 저는 지금까지 스타트업에서 일하고 있죠. 더욱이 여러 회사들을 제쳐두고 여기 밀당에 왔다는 게 아직도 신기합니다. 이번 기회에 제가 왜 밀당에 합류를 했는지 한번 되짚어 보고 싶었어요. 스타트업 이직이나 밀당 합류를 고민하는 분에게 조금이나마 도움이 되었으면 하는 마음으로요.